Des formations qui s'adaptent à vos besoins.
La formation Utilisateur
Une formation dédiée aux utilisateurs d’Eloficash afin de donner toutes les clés opérationnelles pour prendre en main notre solution et gagnez du temps dans la gestion de ses relances.
Avec la formation utilisateur, maîtrisez les leviers fonctionnels nécessaires pour :
- Se connecter et naviguer efficacement dans l’interface Eloficash et ses paramètres.
- Consulter, interpréter et exploiter les informations liées aux comptes clients.
- Utiliser les listes de travail, les filtres et les tableaux de bord pour prioriser et suivre leurs actions de recouvrement.
- Créer et gérer les incidents (litiges, contentieux, échéanciers de promesse).
- Utiliser les outils de communication intégrés : envoi de mails, génération de courriers personnalisés, campagnes.
- Exploiter la fonctionnalité de relance Expert pour planifier, automatiser et tracer les actions de relance.
- Générer des états dynamiques adaptés à vos besoins d’analyse ou de reporting.
- Mettre en œuvre une stratégie de suivi et d’amélioration continue de la gestion du risque client via Eloficash.
- Durée de la formation : 2 x 3 heures. Formations réalisables en 2 ou plusieurs sessions selon le rythme souhaité par le client
La formation Superviseur
Une formation dédiée aux superviseurs d’Eloficash pour vous donner de l’autonomie dans l’adaptation du tableau de bord et suivre vos indicateurs avec précision pour adapter vos process de facturation.
Avec la formation superviseur, maîtrisez les leviers fonctionnels nécessaires pour :
- Paramétrer et structurer les campagnes de relance à l’échelle de plusieurs entités.
- Affecter des portefeuilles ou des tâches à des collaborateurs utilisant la solution.
- Suivre l’activité des utilisateurs : actions réalisées, relances envoyées, dossiers ouverts, délais de traitement…
- Exploiter les états dynamiques pour piloter le recouvrement : balance âgée, taux de litige, promesses non tenues...
- Analyser les données pour évaluer la performance des actions de relance et ajuster la stratégie si nécessaire.
- Superviser les dossiers sensibles (litiges, contentieux) et veiller à leur bonne gestion.
- Mettre en place des règles d’automatisation, des scénarios de relance, et paramétrer des seuils d’éligibilité.
- Contrôler et ajuster les paramétrages de l’outil selon vos objectifs opérationnels et financiers.
- Assurer la qualité des données : détection des doublons, saisies incomplètes, anomalies.
- Durée de la formation : 2 x 3 heures. Formations réalisables en 2 ou plusieurs sessions selon le rythme souhaité par le client
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Vous n’avez pas encore débloqué la possibilité de réaliser une formation sur notre outil, heureusement nous pouvons tout de même vous faire découvrir le produit.
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Méthodes pédagogiques
- Formation participative et interactive sur l’environnement Eloficash
- Mise en situation sur un environnement de test personnalisé, basé sur les données réelles du client
- Alternance de démonstrations et de cas pratiques
- Support de formation numérique remis aux participants durant la formation
- Possibilité de poser des questions en temps réel à un formateur dédié
Modalités d’évaluation
- Évaluation continue des acquis pendant la formation à travers des exercices pratiques
- QCM en fin de formation pour valider la compréhension des fonctionnalités clés (utilisateur & superviseur)
- Évaluation de la satisfaction des participants à l’issue de la formation
- Attestation de fin de formation délivrée si les objectifs pédagogiques sont atteints
Plus de 50 formations réalisées
avec une note moyenne de 8,83/10.
Ils se sont formés à Eloficash
Accessibilité et prise en compte des situations de handicap.
Conformément à ses engagements en faveur de l’égalité d’accès à la formation, Eloficash veille à l’accueil et à l’inclusion des personnes en situation de handicap.
Des aménagements spécifiques (pédagogiques, techniques, organisationnels) peuvent être proposés afin de permettre à chaque participant de suivre la formation dans les meilleures conditions.
Les stagiaires ou l’entreprise cliente sont invités à signaler toute situation particulière en amont de la formation. Un référent handicap est disponible pour étudier les besoins et proposer les ajustements nécessaires.