Vous souhaitez développer votre activité à l’international, mais les différentes réglementations et risques d’impayés vous freinent ? Anticipez les difficultés grâce à nos 6 conseils de recouvrement de créances internationales.
Cet indispensable travail préalable facilitera ensuite les négociations commerciales, l’obtention de liquidités ou les éventuelles démarches pour obtenir le recouvrement.
Plus vous respecterez les habitudes et codes locaux, plus vos démarches commerciales et vos demandes de paiement auront de chances d’aboutir. Connaitre toutes ces spécificités vous aidera également à préserver l’image de votre entreprise.
Une fois connues les spécificités du pays de l’entreprise ciblée, étudiez en profondeur la pertinence d’établir un lien commercial. L’apport de ce client étranger vaut-il le risque encouru pour votre entreprise ? Que peut-il vous rapporter et que peut-il vous couter ?
Ainsi, avant signature du contrat et avant livraison, procédez à une évaluation de la solvabilité du client potentiel. Pour cela, sollicitez vos équipes de terrain et vos partenaires commerciaux déjà implantés. Consultez également les bases de données d’informations financières disponibles pour chaque pays, contenant l’historique ainsi que les habitudes et comportements de paiement. Enfin, vous pouvez procéder à des enquêtes de solvabilité.
Une fois les risques identifiés, développez une stratégie pour vous en prémunir. Dans cette optique, essayez de répondre au maximum aux préférences ou exigences régionales et à celles du client. Vous limiterez ainsi grandement le risque d’impayé :
Eloficash est un logiciel de recouvrement pensé pour accompagner les entreprises à l’international. Multidevises et multilingue, il s’adapte aux spécificités locales pour faciliter la gestion des créances partout dans le monde. Que vos clients soient à Paris, New York ou Tokyo, Eloficash centralise vos données, automatise vos relances et garantit une communication adaptée à chaque marché.
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De nombreux pays occidentaux et européens utilisent les mêmes méthodes de recouvrement qu’en France : les relances suffisent généralement à récupérer les sommes dues. La Communauté européenne a par ailleurs mis en place des procédures spécifiques pour faciliter le recouvrement entre membres. Mais quand cela ne suffit plus, ou dans les autres régions du monde, quelles règles devez-vous appliquer ?
Dans le contexte international actuel très incertain, connaitre la réponse est essentiel. Pour y parvenir, étudiez les lois et chaque procédure de recouvrement de la région cible au préalable. Vous devez notamment focaliser votre attention sur les points suivants :
Le recouvrement respecte en général deux phases successives : la phase amiable suivie de la phase judiciaire. Mais savez-vous ce qu’il en est vis-à-vis de votre client ? Respectez scrupuleusement les usages de son pays d’origine, qui peuvent fortement différer de la France.
À l’exception du Danemark, deux procédures sont accessibles en remplissant un formulaire en ligne :
Plus d’informations sur le site européen e-justice.
Appuyez-vous autant que possible sur les conventions internationales et préférez les solutions les plus simples et rapides : procédures de recouvrement simplifiées s’il en existe ou arbitrage international si vos deux pays ont ratifié les accords internationaux.
À défaut, la loi qui s’applique est celle du pays du débiteur, ce qui implique de connaitre la législation locale en profondeur pour votre plan d’action de recouvrement. Cela démontre également l’importance d’une bonne prise en compte des spécificités précitées dans cet article et du respect des précautions à prendre en amont.
Vous pourriez décider l’externalisation de votre recouvrement de créances internationales auprès d’une agence de recouvrement international ou d’une agence locale. Si cette technique de recouvrement permet d’éviter certaines difficultés, elle n’est pas sans risque : coût élevé, manque de fiabilité, horaires incompatibles, problèmes liés à la culture et à la langue persistants, absence de contrôle sur la gestion des relations commerciales, les méthodes de recouvrement employées.
Quel type d’outil utiliser pour recouvrer mes créances internationales ?
L’utilisation d’un outil de recouvrement interactif en interne permet d’éviter ces risques tout en facilitant la gestion du recouvrement international. Avec un logiciel adapté aux créances étrangères, vous conservez le contrôle sur votre relation commerciale. Vous recouvrez ainsi rapidement votre argent, à faible cout, tout en maitrisant les risques.
Eloficash est-il un logiciel international ?
Notre logiciel de recouvrement Eloficash, multilingues et multidevises, est reconnu pour son efficacité sur le marché du recouvrement international. Fort de ses 50 consultants à travers le monde, Eloficash compte également une trentaine de partenaires internationaux. Alors n’hésitez plus ! Rejoignez 300 clients en France et dans le monde qui font confiance à la meilleure solution de gestion internationale du poste client.
Analysez la solvabilité de vos clients étrangers, adaptez vos conditions de paiement aux pratiques locales et utilisez un logiciel de recouvrement international comme Eloficash.
Commencez par des relances amiables adaptées au pays, puis passez aux procédures judiciaires locales ou internationales si nécessaire.
Pour gérer efficacement les créances dans plusieurs pays, centraliser les données et envoyer des relances adaptées à chaque langue et devise.