Les deux dernières années ont déstabilisé un grand nombre d’entreprises pourtant stables, saines et bien implantées : PME, TPE ou grandes entreprises, aucune n’aurait pu prévoir les bouleversements liés à la crise sanitaire. Chacun doit aujourd’hui s’impliquer pour relancer l’activité. Avec la gestion des encaissements clients comme enjeu prioritaire du poste client, le choix des bons outils apparait aussi primordial. Un logiciel recouvrement adéquat doit donc vous aider à accélérer le paiement des clients. La santé financière de votre entreprise sera ainsi assurée.
Pourquoi optimiser la gestion des encaissements clients ?
Parce que l’encaissement des créances commerciales améliore la trésorerie de l’entreprise ! Ainsi crédibilisée, la société peut gérer sereinement son activité ainsi que ses créances clients. Pour optimiser le délai moyen de paiement, le Credit management doit aujourd’hui veiller à impliquer les collaborateurs dans le recouvrement. Du service commercial à la direction financière, chacun tient effectivement un rôle essentiel dans la chaine de paiement des factures émises.
Si votre entreprise rencontre des difficultés, il conviendra dans un premier temps d’identifier leur origine. Il s’agira ensuite de trouver le processus de gestion et la solution d’encaissement (ou logiciel de recouvrement de créances) adaptés à votre situation.
Identifiez le problème dans la gestion des délais de paiement
La première étape consiste à comparer le délai de règlement moyen (DMP/DSO) avec votre délai de paiement « officiel ». Une différence importante signifie qu’il vous faut rapidement trouver des solutions pour réduire l’écart. Le recours à un logiciel de gestion des encaissements est un moyen rapide et efficace d’améliorer votre DSO.
Structurez la relance des impayés pour améliorer votre gestion des encaissements clients
La deuxième étape consiste à regrouper et segmenter votre portefeuille clients par délais de règlement. Ensuite, une analyse fine des comportements de paiement vous permettra de comprendre l’origine de chaque retard de paiement. Vous pourrez ainsi adapter votre processus de recouvrement de créances impayées à chaque situation en définissant les différents scénarii. N’hésitez pas à mettre en place des alertes si besoin. Pour cela, un logiciel suivi client avec des fonctionnalités d’automatisation vous sera utile : programmez différents scénarii en fonction des segments identifiés, paramétrez des lettres…
La piste ELOFICASH : notre logiciel de gestion du risque client vous permet d’anticiper et d’adapter votre process pour préserver la relation client.
Maîtrisez le processus de relance client et de relance téléphonique pour recouvrer l’impayé
Solvabilité des clients, historique des factures et paiements, relances, litiges… centralisez le dossier client pour un maximum d’efficacité ! Votre risk manager, credit manager ou chargé de recouvrement seront ainsi mieux préparés pour une éventuelle phase de relance téléphonique. Ce mode de contact direct est en effet préférable dans une procédure de recouvrement amiable.
La piste ELOFICASH : notre logiciel de recouvrement sur smartphone autorise, via ses fonctionnalités gestion client et mobilité, un travail collaboratif en toutes circonstances. Très facile d’utilisation, il permet de connecter sa gestion clients et de centraliser ainsi facilement les informations.
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des encaissements ?
La digitalisation des échanges permet tout d’abord de réduire les délais de votre workflow. Vous gagnez de ce fait en efficacité. Les encaissements de chaque client rapidement traités permettent en effet d’améliorer votre trésorerie et votre besoin en fonds de roulement.
Un logiciel recouvrement factures performant offre en outre le paramétrage des scénarii nécessaires à votre processus de recouvrement, de la première relance à la mise en demeure.
Un logiciel de gestion des impayés adapté doit enfin faciliter les missions inhérentes au recouvrement de créance client. Il permet d’automatiser certaines tâches, réduisant ainsi les risques d’erreurs et offrant une sécurisation des flux de trésorerie.
Disposant de toutes ces fonctions, ELOFICASH s’impose comme le meilleur logiciel de recouvrement réduisant significativement les délais de paiement. Vous pouvez contacter nos experts via le formulaire ou par téléphone pour en savoir plus sur notre solution de gestion des encaissements.
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