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Réduisez vos litiges et accélérez vos encaissements avec Eloficash.

Centralisez vos litiges, priorisez les actions et accélérez leur résolution pour réduire les retards de paiement. 
Declaration-de-litiges
Suivi centralisé
Meilleure résolution
70% de gain de temps en traitement des litiges

Ils ont choisi Eloficash comme logiciel de gestion des litiges 💚

Identifiez rapidement les litiges qui bloquent votre cash 

Visualisez en temps réel les litiges en cours, détectez les points de blocage et priorisez les actions pour accélérer leur résolution. 

✔ Vue globale des litiges en cours, en attente et résolus
✔ Suivi des montants bloqués et impact sur la trésorerie
✔ Indicateurs clés : taux de litiges, délais de résolution
✔ Identification des dossiers prioritaires

👉 Vous identifiez immédiatement les blocages et agissez plus vite pour débloquer les paiements.

KPI-Litiges-2

Accédez à un historique complet et accélérez la résolution des litiges 

Accédez à un historique complet des échanges et décisions pour traiter chaque litige plus rapidement et éviter les blocages pour réduire les délais de traitement.

✔ Historique chronologique des actions (emails, appels, statuts)
✔ Centralisation de tous les documents et justificatifs
✔ Suivi des interactions entre équipes et clients
✔ Traçabilité complète pour sécuriser les échanges

👉 Vous ne perdez plus d’informations et gagnez en efficacité dans le traitement des litiges.

Je découvre en démo
Litiges

Structurez vos worklows et accélérez le traitement de vos litiges  

Standardisez vos processus, assignez les bonnes actions aux bonnes équipes pour réduire les délais de résolution. 

✔ Création de workflows personnalisés selon les types de litiges
✔ Assignation automatique aux bonnes équipes (ADV, commerce, finance)
✔ Notifications et relances internes automatiques
✔ Suivi des étapes : ouverture → analyse → résolution → clôture

👉 Vous fluidifiez la collaboration interne et accélérez la résolution des litiges.

Workflow litiges-1

Avant Eloficash vs. Après Eloficash

❌ Avant : gestion subie
✅ Après : pilotage maîtrisé
Vision des litiges
❌ Litiges dispersés (emails, Excel, ERP)
✅ Dashboard temps réel consolidé
Suivi des dossiers
❌ Relances au feeling ou par ancienneté
✅ Segmentation et scoring intelligent
Traitement des litiges
❌ Subi, difficile à expliquer
✅ Suivi précis avec plan d’action
Délais de résolution
❌ Relances manuelles, emails répétitifs
✅ Actions ciblées à fort impact
Collaboration interne
❌ Découvert trop tard
✅ Maîtrisé, alertes anticipées
Impact cash
❌ Inexistante ou Excel approximatif
✅ Projection fiable et dynamique

 Résultats observés chez nos clients dès les premiers mois

10 jours
de gain de DSO moyen

 -30 %
de taux d'échus

 80 %
des tâches chronophages supprimées

 70 %
de gain de temps en traitement de litiges

Pour aller plus loin...

En quelques pages, découvrez toutes les fonctionnalités de votre futur CRM financier Eloficash et préparez-vous à réduire 20% de vos délais de paiement.

Ils en parlent mieux que nous 💚

Stago-logo

 « L’optimisation de la gestion des litiges a été un vrai levier de performance, à la fois sur le cash et la satisfaction client. Nous avons réduit notre taux de retard de plus de 11 %, et aujourd’hui plus de 70 % de nos litiges sont résolus en moins de 30 jours. » 

Des questions à propos de votre logiciel de gestion des litiges ?

Quelles entreprises utilisent un logiciel de gestion de litiges ?

Vous l’aurez compris, TPE et PME ou Grandes entreprises, cet outil de gestion peut vous être utile. Cependant, nous vous conseillerons surtout d’opter pour ce module logiciel de gestion des impayés et des litiges si :

  • Votre solution ERP n’est pas conçue pour gérer les litiges
  • La gestion de votre poste client ne vous offre aucune visibilité en temps réel
  • Vous gérez le suivi et les relances des créances impayées manuellement
  • Le suivi du travail de vos équipes vous est difficile

La piste Eloficash : notre logiciel collaboratif permet de gérer le risque client et d’impliquer les collaborateurs dans le recouvrement. Le suivi du travail de vos équipes s’en retrouve aussi amélioré.

Quels risques nécessitent de mettre en place un logiciel gestion litiges ?

La gestion d’entreprise et sa gestion financière nécessitent la maitrise du risque client. Pour cela, l’anticipation des potentiels litiges qui permet d’y mettre fin plus rapidement est essentielle. Pour la gestion de l’encaisssement, le service financier recouvre ainsi les créances sans avoir à engager de démarche longue et parfois couteuse. Mais, quels peuvent être ces litiges ?

  • Ils peuvent porter sur la qualité : insatisfaction du client sur la qualité du produit ou du service fourni.
  • Être d’origine contractuelle : retard de livraison, produits ou services non conformes aux spécifications contractuelles…
  • Ou survenir à la facturation : prix facturé différent du prix négocié, facture non reçue, etc.

La piste Eloficash : Notre logiciel suivi des clients est conçu pour gérer l’intégralité du poste client. Notre progiciel de gestion permet ainsi :

– la personnalisation des tableaux de bord de recouvrement,

– le calcul en temps réel le DSO par client,

– la suivi de l’exposition aux risques clients

– la vérification des balances âgées rétroactives et prévisionnelles

Quand une solution de résolution de litiges est-elle efficace ?

En cas de litige, cet outil de gestion est efficace s’il est paramétrable. Ce type de solutions de gestion doit aussi permettre une surveillance de votre balance âgée, des alertes sur les créances impayées ou encore l’automatisation des relances et des mises à demeure.

Lorsque la procédure amiable n’aboutit pas, vous devez alors passer à la procédure judiciaire. Une gestion centralisée de vos bons de commande, devis et factures apportera des preuves quant à votre facturation. De plus, un logiciel intuitif de gestion commerciale et de récupération de cash permettra d’éviter toute erreur en offrant de suivre rigoureusement les procédures judiciaires.

Quelles fonctions sont indispensables dans un logiciel de paiement et de gestion des litiges ?

  • Automatisation du processus de relance et de recouvrement
  • Facilitation de la gestion des litiges
  • Amélioration du taux de recouvrement amiable
  • Gestion des créances en mode « gestion de projet »
  • Suivi et optimisation du risque clients
  • Gestion client et mobilité dans le Cloud (en mode SaaS)

Besoin d’un logiciel de recouvrement sur smartphone, d’un logiciel de recouvrement international permettant de connecter sa gestion clients et litiges ? ELOFICASH dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires. Alors, pourquoi hésiter ? Optez pour le meilleur logiciel de recouvrement et de gestion des litiges !